Como hacer Email marketing

Recientemente tuve problemas con el email marketing. El presente blog recibe a día de hoy una media de 1 millón de visitas mensuales, si si, como lo oyes. Así que diariamente recibo más de 300 suscriptores en mi lista de Aweber (Que es el gestor que uso para email marketing).

Hace tiempo recibí una campaña de Email Marketing de un hombre de internet que es lo más absurdo, spamer y tonto que he visto en mi vida (Lo enseño más adelante en este artículo). Es algo tan cutre que a día de hoy vi muy bueno compartirlo con todos vosotros para que no cometáis errores. Recientemente he investigado mucho acerca del email marketing, lo estoy mejorando al máximo y voy a compartir contigo lo que no tienes que hacer bajo ningún concepto.

Cuidado con las personas de habla hispana que enseñan Email Marketing

Te puedo garantizar que el 99% de ellos o más no tienen ni idea de hacer email marketing, pero no es que no tengan ni idea es que hacen técnicas de spam y malas prácticas que harán que tengas problemas y termines baneado de la mayoría de servicios de email marketing, además de causar una muy mala impresión en tus suscriptores. Todo lo que hagas que sea:

• Fomentar a cualquier coste el clic o que abran tus emails
• Mentir o engañar a tus suscriptores

Son los peores consejos que te pueden dar, pero la mayoría te aconsejan que hagas eso. Desgraciadamente el mercado hispano de ganar dinero por internet brilla por su ausencia de calidad y solo se enseñan tácticas de Spam. Me resulta alucinante que la gente esté pagando hasta 200€ por cursos que te enseñan malas prácticas que google banea, como crearte varios blogs y enlazarte, spamear en foros, blogs…

Eso es absurdo, son prácticas de hace 15 años cuando internet se iniciaba y uno salía en google poniendo una página web llena con la palabra clave que quería posicionarse. Pues mucho cuidado porque todo el material que he visto hasta ahora es lo mismo de malo y ruin, pero con email marketing. Exceptuando este curso que te voy a recomendar que enseña cosas bastante buenas de email marketing: Curso Email Marketing.

Ahora voy a enseñarte un perfecto ejemplo de…

Cómo no hacer Email Marketing:

º Títulos morbosos o vomitivos.

Esta persona, tal como ves en la imagen en una de sus campañas de Email Marketing me mandó la siguiente frase: «Esta mujer fue ASESINADA…(ver video).

Al abrir el email el mensaje era el siguiente:

La esposa de John Rodriguez fue asesinada en un tiroteo delante de su hijo de 7 Años. John entró en un trauma mental y se olvidó

de sus 2 hijos. En este vídeo cuenta la historia de cómo fue que este padre pudo componerse y sacar adelante a su familia nuevamente. Mira la historia completa desde aquí (Y aquí enlaza a su página). ¿Qué Tiene que ver esto con los Negocios? MUCHO… Si miras este vídeo completo entrarás a un nuevo nivel de pensamiento y es ese nivel de pensamiento, el que… …necesitas para que puedas conquistar tus  metas en el 2012.

ASESINATO Y ROMPIMIENTO» Feliz Navidad y Muy Prospero 2012″. Te desea todo mi equipo de ****

Soy ****– Dedicado a Tu Éxito

P.D: Si no ves el vídeo, podrías perderte de una pieza clave que necesitas para crecer en el 2012.

¡Hablo en serio, esto me hizo llorar!.

Esto es lo más lamentable y patético que he visto en toda mi vida (A parte de contener muchas faltas de ortografía y acento que he corregido en la muestra). Usar un asesinato para vender y recibir más clics en tus campañas de Email Marketing. ¿Sabes que hice yo cuando recibí este correo a final de 2011? Des-suscribirme de todas sus listas.

Reclamos para que abran tu correo ¿A cualquier precio?

Hay una idea muy mal extendida y es creer que cuantos más suscriptores y más veces se abra tu email más dinero harás. Esto te garantizo que no es así, hay muchos usuarios que no nos interesan en nuestra lista de email y que hay que filtrar. Usar reclamos a cualquier precio solo hace que enfadar a tus suscriptores, que te etiqueten como spam y se des-suscriban porque les mientes.

Si haces este tipo de prácticas puedes terminar baneado del servicio de email marketing que estés usando, además de dar una imagen lamentable a tus clientes. Vamos con otra mala práctica de esta persona, en el mismo email:

Como puedes ver en el mismo mensaje horrendo que me mandó, abajo deja un espacio en blanco muy grande para que la persona no vea abajo de todo como des-suscribirse. Además no informa bien a sus usuarios de que pueden des-suscribirse. Lo más correcto es decir: «Si quieres des-suscribirte clic aquí: enlace de des-suscripción». Del modo que lo ha puesto parece una directiva de privacidad, de esas que no lee nadie.

Hacer esto si usas servicios como Aweber hará que te baneen rápidamente la cuenta, porque los usuarios que no puedan des-suscribirse te van a etiquetar como spam. Y si usas un servidor propio corres el peligro de que te metan en listas negras y eso puede poner en peligro todo tu negocio.

¿Pero si mis usuarios ven el botón de des-suscribirse no se irán?

¡Obviamente! Hacer lo contrario es como si tú entras en una tienda a mirar y el vendedor no te deja irte. ¿Qué harías? Llamar a la policía. ¿En el email marketing que hacen tus usuarios? Te etiquetan como spam y terminas baneado de servicios de email marketing o añadido a listas negras.

Si una persona no tiene intención de comprarte y no quiere seguir recibiendo tus emails. ¿Por qué no facilitarle las cosas? ¿Quieres tener alguien cabreado en tu tienda contigo? ¿O alguien amistoso y dispuesto a comprar? Deja que las personas que no te vayan a comprar nunca se vayan y si te quieren comprar dentro de 2-3 años tranquilo, que no hace falta agobiarles durante 2-3 años, ya volverán solos y te encontrarán, esto te lo puedo garantizar.

Lo correcto es añadir que se puedan des-suscribir al principio de cada email y al final. Piensa que como más te etiqueten como spamer los usuarios de tus correos, más posibilidades tienes de recibir un baneo o caer en listas negras y aunque no ocurra eso, tu porcentaje de entregas disminuye mucho.

Es decir; Hacer prácticas como esta puede hacer que tengas 5000 suscritos pero solo 1500 reciben tus emails porque como no les dejas des-suscribirte muchos sistemas de correo banean tu ip o la tienen controlada. En cambio si les dejas irse tal vez tienes solamente 1900 suscriptores, pero 1900 reciben tus emails y esos 1900 quieren recibir tus emails.

Quien recibe tus emails tiene que querer recibir tus emails y para ello debes recordarle que se des-suscriba fácilmente cuando quiera y tienes que hacerlo muy evidente porque la mayoría de la gente ni se entera y es más fácil marcar tu correo como spam que des-suscribirse. Por lo tanto pon un enlace arriba bien claro de cada email y abajo. Así tendrás listas 100% limpias y filtradas.

No engañes a tus suscriptores con falsos reclamos y sé muy claro con qué les vas a mandar. Tampoco les hagas creer que TODO ES GRATIS.

Por culpa del deficiente mercado español yo he cometido durante años el mismo error.  Ponía: «Recibe curso gratis de manipulación» y luego a parte del curso les mandaba algo de publicidad. Esto es contraproducente, muchos usuarios pueden etiquetarte como spamer y terminar baneado.

Además se te va a suscribir mucha «Morralla» y hay que filtrar esa morralla. ¿Qué es la morralla?

Nada mejor que explicarlo con una imagen:

Este prototipo de usuario es el que llamamos: «Morralla plus», es el usuario que lo quiere todo gratis, absolutamente todo, cualquier cosa de pago es una ofensa para él que lo quiere todo por gracia divina y gratuita. Suelen ser maleducados, poco diestros en internet, con una inteligencia morderada-baja y bastante desquiciantes.

También está la «Morralla» normal que es simplemente un usuario que no te va a comprar. Al usuario del ejemplo amablemente le dije que le había eliminado de la lista para no molestarle y me respondió con ofensas, reiterándome que le borre cuando en mi email le acababa de decir que le había borrado.

¿Este tipo de usuarios quieres en tu lista? ¿En serio? Estás metiendo en tu lista un usuario que a parte de no agradecer en absoluto lo que le mandas su única intención si puede es piratearte. ¿En serio quieres un tipo así en tu lista?

VIGILA MUCHO con los reclamos de «100% GRATIS», si usas algo así deja bien claro las intenciones de tu lista y diles que van a recibir publicidad. Lo que yo añado ahora a mis formularios es algo como esto: «También te mandaremos una muestra gratuita de nuestro audiocurso de pago + información sobre el mismo. En cualquier momento podrás des-suscribirte. «.

Esto es un filtra-morralla. Lo pongo en rojo y en una letra aceptable. Si me sigue pasando mucho y veo que la morralla no se filtra lo pondré aun más grande. Si sigue pasando veré que medidas tomo.

Pero es importante filtrar la morralla y que aclares que NO TODO ES GRATIS. Tú mandas un curso gratis sí, pero también recibirán información de tu curso de pago.

Esto lo que hace es que atrae a la gente que está interesada en comprarte o a la gente que puede comprarte. Los que lo quieren todo gratis y viven en el mundo de la piruleta los filtramos de este modo. Ya saben a lo que se atienden. Además en el email para confirmar y en el primer email que se manda les repito otra vez que recibirán publicidad de forma eventual. Y les dejo muy claro el botón de des-suscribirse arriba del todo y abajo para que se vayan cuando quieran.

Eso lo que hace es filtrar la morralla y a las personas indeseables, además, dejando claro que hay contenido de pago puedes incluso incentivar a la gente que quiere información de tus productos y que no se suscribirían sino fuera porque dejas claro que recibirán información de tus productos de pago.

Cuando yo quiero comprar algún curso quiero que me manden información, no que solo me prometan cosas gratis y muchas veces solo me suscribo cuando sé que recibiré información del producto que me interesa.

Hay algo muy mal extendido en el mercado hispano y es la creencia de que hay que conseguir suscriptores a toda costa. Esto es totalmente falso, tienes que poner un buen filtro de morralla, aunque tus suscriptores bajen.

Hazte una pregunta, ¿Si te compran solo 100 personas al mes de cada 10000 suscriptores para que quieres los 9900 suscriptores restantes? Los puedes filtrar y más cuando gestores de email marketing como aweber te cobran por los suscriptores que tienes.

No tienes que ponerte en plan avaricioso: «LOS QUIERO TODOS, POR SI ALGÚN DÍA SE ALINEAN LAS ESTRELLAS Y TENGO 20€ MÁS DE UN CLIENTE QUE NO ME HABRÍA COMPRADO SI LO HUBIERA FILTRADO». Pensar así hace que tus mensajes lleguen menos por la alta calificación de spam de tu cuenta, hace que pagues más en tu gestor de correo electrónico y es un mar de dificultades que no te reporta beneficio. Es una forma tonta de pensar.

Borra los emails que no te hayan comprado y hayan pasado por toda tu lista.

Otra muy mala práctica que veo comúnmente es la obsesión por amasar suscriptores. «Mira, tengo 200.000 suscriptores». ¡Oh, vaya, Eres Dios!», «3…2..1… BANEADO».

No des el coñazo a la gente que no te ha comprado, esto no es un mercadillo ni eres un mendigo pidiendo: «Cómprame argo por favo». Si tú programas una lista por ejemplo de: «Cómo ser afiliado», esa lista tiene 12 emails que se mandan a lo largo de 1 mes, si esa persona no te ha comprado cuando han pasado esos 12 emails no te va a comprar y si lo hace tranquilo que ya te encontrará.

Se habrá suscrito a tu blog, a tu tienda… O ya estará pendiente para comprar tu producto. Pero no puedes estar manteniendo listas grandes y mucho menos en Aweber que te cobra los suscriptores a precio de saldo. En internet hay muchísima gente que no te va a comprar, en muchos casos supera el 99,99% de la gente, mantener ese 99,99% de la gente en tu lista disminuye tus probabilidades de éxito. Filtra la morralla.

Por una parte al tener la lista más grande con Morralla hace que las probabilidades de que tu mensaje llegue a los interesados disminuyan drásticamente. Si mandas 5000 correos a personas que no leen tus mensajes, que los borran nada más recibirlos o te etiquetan como spam, muchos lectores de correo como yahoo, hotmail, gmail… Aprenden del comportamiento y pueden bloquear tus mensajes o mandarlos directamente a correo no deseado.

Cuando estas cosas ocurren si tus clientes potenciales son 5 de una lista de 5000 puede que no les llegue y pierdas ventas. Pero si tienes una lista bien filtrada de 100 personas en vez de 5000, seguramente tus emails lleguen más rápido y todos a la bandeja de entrada, porque tu lista está bien filtrada.

Así que no acumules emails en plan zombi. Elimínalos, tienes que aprender a hacer bien tus listas.

1. Cuando un cliente te compra debes borrarlo de la lista de promoción y pasarlo a una lista dónde solo haya clientes y sigas las mismas normas (Que se puedan des-suscribir fácilmente. Si un cliente quiere dejar de serlo, déjale, si él quiere no te preocupes que ya volverá).

2. Tener un blog para que te reencuentren si ellos quieren hacerlo. No tiene sentido que mantengas listas de correo zombis que te hacen perder ventas por su mala calidad, porque si un cliente al cabo de 4 años te quiere comprar, estará tan aburrido de tu lista que ni la verá, en cambio si no le has molestado, te busca en google y te encuentra tendrá buenas sensaciones y es más probable que te compre.

3. Segmenta tus listas al máximo, por cursos, por clientes, productos… Y límpialas siempre, mantenlas lo más limpias posibles.

Recientemente un amigo que tiene una lista de 300.000 suscriptores y que siempre hace chorradas de spam y burradas varias, vendió su lista a una compañía y él se encargaba de mandarles publicidad una vez por semana. ¿Sabes qué ocurrió? Baneo total y si ganaba 1500€ al mes, pasó a ganar 600€ por las dificultades de superar ese baneo, a parte de perder más de 1 mes arreglando el problema.

¡Filtra tus listas! Los suscriptores zombi no sirven para nada.

Lo único que importa son las tasas de apertura de tus emails, recibimientos y clics

Recientemente en mis investigaciones para mejorar mis campañas de Email marketing he visto que lo único que importa en tus campañas son las conversiones. No me cuentes tu vida de si tiene 500 suscriptores diarios o 20.000. Explícame que tasa de aperturas tienen tus emails, cuantos los reciben, que clics tienen… Eso es lo único que importa.

Algo muy importante: No subas esas tasas con títulos llamativos como vimos en el caso de arriba, te pueden etiquetar como spamer y son clics de usuarios no interesados, es contraproducente. No tienes que subir tus tasas de apertura o de clics en emails concretos, sino en general, en toda tu lista.

Si tienes una lista de: «como perder pelo en 30 días a cabezazo limpio» y mandas 13 emails en 1 mes, no tienes que aumentar la tasa de apertura del email número dos, sino que tienes que hacer una estrategia para aumentar todas las tasas de apertura y eso se consigue de la siguiente forma:

1. Tu formulario de suscripción tiene que ser 100% verídico con lo que recibirán tus usuarios. Tienes que dejar claro que es una suscripción, cada cuanto recibirán mensajes y qué recibirán.

2. Haz buenas prácticas como poner el tiempo de lectura estimado en cada email, al final de tu email decirles que recibirán en el próximo y es aconsejable que identifiquen bien tus correos como: [Como perder pelo – Cabezazo Limpio 1]. Ve probando diferentes combinaciones.

Es importante también que los usuarios vean tu marca. Si mi blog se llama: «Verdadera Seducción», los emails tienen que venir desde el mismo remitente: «Verdadera Seducción». Lo qué no se decirte es si ponerte como remitente el nombre de tu curso. Puede que eso reciba más aperturas, o que confunda a tu suscriptor… No lo sé. Estoy haciendo pruebas con esto y más adelante escribiré sobre ello en mi blog.

¿Demasiados emails o demasiados pocos emails?

Cuando tú les ofreces a tus suscriptores un curso gratuito por email, aparte de decirles cada cuanto recibirán información, ese periodo de tiempo tiene que ser lo suficientemente frecuente como para que no se olviden de ti pero no demasiado, sino recibirán sobre atención. No sé decirte el tiempo exacto hasta que no haga más pruebas, pero de momento estoy probando con cada 3-4 días.

Piensa que muchos de tus usuarios se han pasado 30 segundos en tu web y se han suscrito en plan impulsivo, no te conocen de nada. Si les mandas el segundo email al cabo de 7 días dirán: ¿Quién puñetas es este? Y puede perjudicarte porque pueden meter tu correo en el spam. Es absurdo porque es su responsabilidad pero por culpa de los millones de spamers que hay en internet los que hacemos las cosas bien sufrimos las consecuencias.

Así que la frecuencia tiene que ser la justa para tener un buen equilibrio.

Recuerda a los usuarios cómo se suscribieron a tu lista

En Aweber una opción para que les salga desde dónde se han suscrito, su nombre, email e IP. Yo he puesto esto abajo de todos mis correos:

Nuestros registros indican que {!name} – {!email}
Solicitó ser incluido para recibir nuestra lista de correo
desde la siguiente dirección: {!add_url}
Fecha de registro en la lista: {!signdate long}
Su IP de registro: {!add_ip}

Así si un usuario dice: «¿De dónde ha salido esto?» , «No me acuerdo». Le recuerdo quién es, su email, desde que url de mi página se suscribió, su ip y hasta en que fecha se suscribió, así se acuerda y es más propenso a seguir recibiendo emails o a no quejarse.

Explícales bien como confirmar la suscripción, haz siempre DOBLE OPT-IN

El Doble optin es una buena práctica que SIEMPRE hay que hacer. Se basa en que cuando alguien se suscribe a tu lista luego tiene que confirmarlo en su email. Alguien que no confirma la suscripción mucho menos va a abrir tus emails, es un usuario: «morralla» que empeorará tus estadísticas de entrega y recuerda que tenemos que tener las listas bien filtradas.

Hay personas que no sabrán hacerlo y es que en internet abundan muchísimo las personas que no tienen idea de nada. Algo tan básico como hacer clic en un enlace es un mundo para ellos, así que hay que explicarlo todo de PE a PA.

Cuando mis usuarios se suscriben son redirigidos a una página que les explica en video como confirmar su suscripción. Es esta: Confirmar suscripción. Una vez confirman son redirigidos a otro video que les motiva a abrir los emails y les explica unas cuantas cosas más.

El video se auto reproduce solo, así que la persona lo ve si o si y el video tiene que ser rápido porque las personas que navegan en internet van a ritmo frenético. No pongas un video de más de 2 minutos porque es que no se lo van a ver entero. Intenta decir claramente como confirmar su suscripción en el primer minuto o los primeros 30 segundos del video.

Una vez confirman la suscripción les redirijo a otro video con breves explicaciones y les recuerdo como des-suscribirse (Acuérdate que queremos filtrar la morralla).

Y bien, de momento por hoy creo que tienes suficiente información, estoy haciendo muchas investigaciones, pruebas y recopilándolo todo en un libro. Espero así poder sacar dentro de unos meses un gran libro y curso de email marketing que ayude de verdad. Hay más cosas pero las reservo para otros artículos.

Recuerda que si quieres hacer un buen curso de email marketing serio y profesional tienes este: Curso de Email Marketing (Es el único serio que he encontrado en todo el mercado hispano, todo lo demás es basura pura, solo enseña a que te baneen).

Si tienes WordPress y quieres hacer los formularios tan atractivos como los que hago yo, compra este plugin para Worpdress: Formularios para tu WordPress (Compatible con cualquier servicio; como Aweber).