Domenec BF | 12 de agosto de 2010 | Liderazgo |

La comunicacion asertiva es…

Que es la comunicacion asertivaphoto credit: Carlo Nicora

La comunicación asertiva es un tipo de comunicación que obedece a las leyes del respeto personal y una sana autoestima, es el resultado de estar en un buen y sano equilibrio con uno mismo para que los demás no nos pisen, siempre y cuando no se sea maleducado ni se lleve la asertividad hasta la exageración.

La comunicación asertiva es toda aquella comunicación que lleva a cabo una persona de forma que se hace valorar y respetar. Las personas tímidas, retraídas e incluso gran parte de la sociedad que no tiene porque ser tímida se limitan mucho a la hora de ser asertivos. Por ejemplo, tragan con muchas cosas porque quejarse les produce malas sensaciones, prefieren callar y tragar con todo.

Qué esto te ocurra de vez en cuando no es algo excesivo ni malo el problema es cuando dificulta tu vida personal. Por ejemplo, estás de alquiler en un piso, el propietario incumple el contrato porque el piso se te entregó en mal estado y hay cosas por arreglar. Una persona no asertiva  estará callada y permitirá que el propietario se salga con la suya porque se conforma con la situación.

El problema de que no haya comunicación asertiva es que la persona no es realmente consciente del problema y de que otra persona se está aprovechando de ella. En este caso, el propietario actúa como si tuviera un negocio que solo le produce ingresos y alquilar un piso no es un negocio, estás alquilando un sitio para vivir dónde la gente tiene que estar a gusto, estás entregando un hogar con sus consecuentes implicaciones, no puedes pretender cobrar los 12 meses del año el importe íntegro para tus caprichos personales porque parte de ese importe, pequeño o medio y según las circunstancias tendrás que destinarlo a arreglar la casa y pagar lo que toque pagar.

La comunicación asertiva es ver este tipo de cosas y hacer valer tus derechos como ciudadano, la comunicación asertiva es pararle los pies a ese vendedor pobre de mente y de alma que solo quiere colarte un producto y le importa 3 cominos si tú realmente lo necesitas.

Hace dos meses cuando viajé a Punta Cana, mientras estábamos en la playa del hotel un “amable hombre” nos ofreció un paseo gratis en barca, al final resultó que querían vendernos un club vip de vacaciones. Mi novia recelosa quería que nos fuéramos pero yo quería escuchar la oferta, porque por las opciones que me ofrecían calculé que sería pagar unos 1000€ o 1500€ euros para disfrutar de vacaciones más baratos durante años, de hecho así me lo pintaron.

El comercial vendedor utilizo todas las técnicas manipulativas de los vendedores, esas técnicas que cuando uno las ve ya le producen asco, como es el mostrar excesiva confianza, que nos hable de su familia, que te elogie, vamos, que ya se le veía a años luz. El vendedor me tuvo casi una hora sin decirme el precio, así que poco a poco intuí que era evidente que iba a ser más caro.

Cuando un vendedor pasa tiempo contigo y utiliza todas estas técnicas hace perderte asertividad porque te sientes mal por rechazar la propuesta, pero todo esto son solo manipulaciones viles, despreciables y uno tiene que saber que le conviene lo que le conviene. Así que después de ese rato de repente me soltó un presupuesto de 13.000€ que comparándolo con lo que realmente ahorrabas era prácticamente nulo.

El vendedor se topó con un “NO”, le dije varias veces no, con distintas excusas, inclusive la de no me interesa, pero estos vendedores cabezones no atendían a razones, lo máximo que logré es hacerles pensar con la frase de: “pretendes que así, de golpe y en menos de 30 minutos me gaste lo que vale un coche, cuando para comprar un coche por lo menos estás medio año o años pensándolo y meditándolo, en 30 minutos no te voy a comprar un club de vacaciones de 13.000€”.

Hay que tener mucho cuidado y hay que saber que la comunicación asertiva es hacerse valer y cultivarla al máximo porque si no, en este tipo de casos te puedes ver envuelto por cabrones estafadores pagando un dineral. Si aprendes a desarrollar la comunicación asertiva vas a ahorrarte muchos dolores de cabeza. ¿Qué hubiera pasado si yo no hubiera sido asertivo?

En un primer momento me interesó la oferta, pero al ver el precio la decliné completamente, si yo hubiera actuado como una persona no asertiva me hubieran colado un pago enorme, luego hubiera sido mío el dolor de cabeza para anularlo en el banco y hacer las gestiones oportunas para recuperar mi dinero.

La comunicación asertiva es al fin y al cabo ahorrarte un montón de problemas a lo largo de la vida y mientras más crece uno más asertivo ha de volverse porque más te la intentan clavar por todos lados. Recuerdo cuando en el festival de festivia un hombre me quería vender un método de cocina rarísimo y carísimo, le decía de mil formas que no y el hombre pesado insistía, le di datos falsos para que nos dejase en paz pero incluso ante estos personajes; los vendedores a puerta fría, que son tan insistentes, manipuladores y maleducados hay un momento en el que de forma educada no se les puede despachar por muy asertivo que seas, así que incluso en estas situaciones límites o les tomas por tontos y les mientes o directamente rebasas los límites de la asertividad y les dices que te dejen en paz de una vez, que vayan a estafar a otro.

Estas situaciones pueden volverse violentas pero ayudan a mejorar tu asertividad y ser más consciente de que mientras hay buenas personas también hay personas sin escrúpulos que solo quieren su comisión y tu vida o lo que te ocurra les da exactamente igual. No digo que tengas que ser así ni actuar así, pero hacerlo de vez en cuando tampoco te va a matar y ayuda a curtir tu personalidad a la vez que mejoras tu comunicación asertiva.

Debes ser consciente que tú como persona humana tienes unos derechos y que hay gente que va a rebasar tus derechos y te va a molestar o que incluso, te va a llamar a ti la atención cuando esa persona está haciendo algo igual o peor, quedarse callado y cabizbajo en esas situaciones es no ser asertivo, puedes pasar para evitar los problemas pero de vez en cuando viene bien hacerte respetar porque con ello eres más consciente de tus derechos, mejoras tu autoestima y tu comunicación asertiva.

¿Te ha pasado nunca que el típico conductor te pita y luego el a los 2 segundos lleva a cabo una infracción grave que casi provoca un accidente? Personajes así los hay por todos lados y habrá veces en que tú no tienes porque tragar la mierda de los demás ni dejar que se rían y burlen de ti porque hay gente que actúa como si ellos tuvieran muchos más derechos que el resto y esto no es así.

La comunicación asertiva es precisamente para parar los pies a estas maravillosas personas (ironía) y sobretodo para que tú puedas tener una vida más digna y te evites problemas.

Descubre como desarrollar una súper comunicación asertiva y se asertivo con nuestro audiocurso de 5 horas: Como ser asertivo

Curso GRATIS en tu email sobre Como Liderar con Carisma
El curso durará 1 mes y medio y se te mandarán 2 capítulos por semana a tu correo electrónico.
También te mandaremos información y ofertas eventualmente sobre nuestro curso en video de pago. En cualquier momento podrás des-suscribirte.
Comenta





Hay 8 comentarios
  • elias dice:

    Cuando dices no te saltan con el porque?

    porque?pues porque no me interesa y punto,no tengo porque estar dando explicaciones…. igual que cuando vas a dejar el trabajo pues le digo al jefe oye el dia 1 me voy ¿porque blablabla……porque me voy y punto no tengo porque estar dando mas explicaciones y aparte estoy avisando con tiempo…

    Cuando dices no cerrado pues para no perder un cliente o un empleado en ocaciones empiezan a mejorar las condiciones y rebajar los precios pero hay cierta clase de basura de personas,compañias,entidades etc etc que hay que castigarlas con un no ¿porque? pues porque si no pues los cabronazos se salen con la suya y ganan siempre y siguen puteando a otras personas:

    Si no eres asertivo pues te van a putear y un monton,van a abusar de ti un monton,si pueden hasta te quitan los calzoncillos y te dejan desnudo y luego nadie te va a ayudar…………………

    Asi que solo hay una opcion:o empiezas a practicar la asertividad o te van a putear en las facturas,en los trabajos,vendiendote cosas,haciendote pagar los errores de otros etc etc etc……………………………………

    Y tambien hay que tomar la decicion que a uno le apetece o cree conveniente no la que aconsejan los demas……………………

    si yo por ejemplo quiero dejar mi trabajo,pues lo dejo y punto eso si me deje llevar por la crisis los consejos de los demas y pk me hacia falta el dinero: Me a costado mucho sacrificio la vivienda y ahorrar un poco de dinero y e tenido que pasar bastantes calamidades en el trabajo por no ser asertivo:

    Ahora me apetece unos cuantos meses de relax sin ir a trabajar porque me lo merezco,especialmente por todas las cabronadas que me han hecho en el trabajo y todas las calamidades que e tenido que pasar en el trabajo por no ser asertivo.

    Obviamente me voy y punto no voy a volver a trabajar al mismo sitio y a cargar con los lastres del pasado alli,el trabjo en si estaba bien pero los jefes,el compañerismo y el funcionamiento y direccion de la empresa pues es una basura.

    Cabronadas por ejemplo a mi me tocaba librar ayer y hoy,pues ayer a la hora del trabajo me llaman para trabajar y encima me dicen que me tocaba trabajar hoy,o sea hacen un cambio y ni siquiera me avisan,cuando el tipo que libro me habia dicho que ese dia no libraba,que libraba el sabado….eso si el jefe no aparecio,pk sera pk le iva a cantar los 40……..nada me voy no aguanto ni al compañero cabron ni al jefe pk me hacen putadas como esa que acabo de exponer.

    Ahora mañana me toca ir a trabajar y decirle al jefe que me voy y punto el dia uno me voy……..y noo esta vez no me va a engatusar ni a convencer ni tampoco le voy a explicar pk me voy ni nada……………….

    me voy y punto……..es que con esos payasos de mierda no se puede pedir explicaciones de forma asertiva ni nada de nada pk acaban siempre diciendome cosas sin sentido o echandome la culpa a mi,o se cayan y se van y luego buscan cualquier fallo mio para llamarme la atencion o empiezan a cambiar de conversacion…………….

    Asi que me voy y punto y ademas aviso con tiempo,el dia uno me voy y no vuelvo mas asi de claro y a la cara….La gente machanga esa no no cambia ofrece mejores condiciones y engatuzan cuando les conviene y luego vuelven a las misma a hacerme putadas como la que expuse de joderme mi dia libre……..

    hombre si me hacen cabrear pues ya paso de asertivo y les digo a la cara me voy porque eres un payaso y un machango………..

    con gente BASURA pues mejor dejarlas plantadas y alejarse de ellas pues son dificiles de cambiar y encima te puedes acabar conviertiendo en basura como ellos……………..

    YA e permitido bastantes putadas y esta ya no la dejo pasar,esta cojo puerta y me voy,es mas deberia no ir el viernes y dejarlos colgados o decir mañana no vengo y no voy a venir mas….

    La compañia mia de adsl y telefono tambien ahora me hiso una oferta,despues de todas las putadas que me ha hecho ahora me rebaja la cuota….

  • elias dice:

    El no ser asertivo tiene un precio muy caro por eso yo compre el audiocurso de asertividad,eso si hay que currarselo,no es cocer y cantar,pero si lo intentas aunque sea un poquito como e echo yo pues notas las mejorias

    un ejemplo es la rebaja del adsl pagaba unos precios desorbitados y ahora pues pago un poco menos todo gracias a hablar con los teleoperadores de la compañia de forma asertiva………………y como no gracias a sobretodo el audiocurso de asertividad de Domenec benaiges fuste……………..

    y eso que no me lo e currado como debe ser y asi y todo noto mejorias

    ahora voy a tener mas tiempo para practicar la asertividad………….

    ni crisis ni nada,lo que pierdo por dejar el trabajo para dedicarme a practicar la asertividad durante unos meses lo voy a ganar con creses

    y del trabajo pues si me valio bastante pues nada ayuda mas a mejorar que las experiencias,las negativas tb enseñan y ayudan a mejorar,obviamente no todas han sido negativas en mi trabajo,tambien muchisimas positivas pero me toca la hora de terminar mi etapa alli.

    Eso si todo el mundo salta no lo dejes no lo dejes,la crisis,la crisis mi padre,mi madre,mi tio,la tv hablando de la crisis y el paro……intentando convencerme para que siga alli…………si te llevas por lo que dicen pues tampoco eres asertivo,y si te equivocas al menos puedes decir me equivoque en vez de luego echar la culpa a la tv la crisis y la gente de que tu vida sea una mieerda por seguir trabajando en una mierda de empresa hasta los 40 o hasta los 65 años………..

  • Tar-Mairon dice:

    la verdad creo que conosco una sola personas acertiva, es una lastima como las personas de dejan pisotear por cualquier extraño o incluso por familiares y amigos…

  • El_Gapppo dice:

    Muy buen tema Domenec, pero no hay que olvidar que así como hay tecnicas de asertividad también hay técnicas para vender, y esas tecnicas se aprenden en universidades, todo es cuestión de capturar en el acto al vendedor y decirle de una vez: "pasemos de una vez a la opción Z (por ejemplo), ¿cuanto debo desembolsar por esto?". Pero esto no es todo, también tenemos los tipicos "es gratis" y cuando porfin despierta a la realidad, ves que te están cobrando hasta los dos ojos de tu cara. Hay que estar muy atento a estas cosas y saber decir NO a tiempo o te verás enrrollado en más deudas de las que puedas pagar.

  • jose dice:

    luego viene la envidia cuando dices lo que piensas educadamente, ellos internamente empiezan a odiarte porque tu si tienes autoestima y las ideas claras. Entonces empiezan a criticarte, que si eres un aburrido, un triste, un desagradecido…

  • MrFrank dice:

    Lolz.. sabes? a veces aquí en dominicana quieren aprovecharse de los turistas en realidad quizás otra gente te ofrece el mismo paquete muchisimo mas barato porque lo que te pide es una fortuna y te aseguro que no cuesta eso si no que el señor ese quiere privar en Vivo y queria sacarte todos los euros.. dios… así que ya lo saben este país una maravilla y eso pero si vienen de turistas no se dejen joder… porque al ver que no son de aquí le pondrán todo carísimo… logica no? pues a que vienen los turistas a gastar y a disfrutar por lo tanto tienen dinero y ellos tratan de buscarse el efectivo y le ponen todo hasta 3 veces mas caro.. que abusadores.. Abrazó domenec buen artículo.

  • YFM dice:

    Esta muy bien eso,me sirvio de mucho en una exposición que tengo que hacer…Gracias!

  • suneirys mendoza dice:

    me encanta esta definición de la comunicación asertiva ,estoy 100% de acuerdo me parece que es bueno que seamos justos con los demás y me encantaría que todas las personas tuvieran en cuenta esta gran definición que estas brindan .fueran muy distinto el mundo si respetáramos los derechos de los demás .gracias me sirvió de mucho



Contactar | Links | Mapa Web | Domenec BF

| Verdadera Seduccion

Diseñado por Blogalizate y adaptado por Internet y ventas

@ Copyright 2007 - 2012 (Domenec Benaiges Fuste)