Como gestionar una empresa

No hay nada más ambiguo y más voluble que gestionar una empresa. Por un lado tenemos los típicos cursos para emprendedores que no es que sean aburridos, sino que además son inefectivos totalmente.

Los da desde un tipo que por haber tenido suerte y haberse forrado en 5 años se cree capacitado para decir a los demás como gestionar una empresa sin haberse parado a mirar ni por un segundo cual es la psicología que está detrás del éxito de una empresa. Pongamos el ejemplo del director del Mercadona, un auténtico empresario de éxito si… Pero que cada vez que abre la boca en los periódicos parece un fascista, explotador, un hombre que cree que todo en la vida es trabajar y nada más importa.

Tú ve a una conferencia de ese hombre y aprenderás cosas buenas pero también caerás en el peligro de ser un loco y adicto al trabajo que solo tiene el símbolo del dólar en los ojos.

Hay un libro llamado: «El libro negro del emprendedor» que refleja muy bien la psicología que tienes que tener al gestionar una empresa. No hay nada más cutre que ir y hacer caso a los grandes emprendedores de éxito; Apple, Facebook, Microsoft…

Eso, tú ve y sigue los consejos de un tipo que ha levantado una empresa que es 1 entre 100.000.000.000 millones, a ver qué tal te va. Deja que un niño de 19 años que creó Facebook te diga como manejar tu empresa porque él probablemente no tiene ni idea, creó una idea, la dirigió bien, hubo muchos «inversores» deseosos de esa idea y la cosa cuajó.

No digo que no sepan como gestionar una empresa, solo digo que su caso no es comparable al tuyo ni a un caso normal.

Muchas veces cuando intento ayudar a intentos de emprendedores, y los llamo así por qué son los típicos que hablan pero nunca hacen nada porque no es que sean vagos, es que son el siguiente nivel a vagos. Pues estos tipos siempre me vienen con las mismas frases cansinas y estúpidas: «Quiero crear una red social», «Quiero dar un pelotazo en internet».

¿Qué tienes? ¿5 años? Ves la película «La red social» y ya quieres triunfar así. Vas muy equivocado si te crees que harás una empresa millonaria con una buena idea y estirado en el sofá.

Siempre me canso de que una oleada de vagos que no han trabajado nunca en su vida ni por cuenta ajena se creen que van a dar el pelotazo y no es que no tengan la inteligencia para hacerlo, que no la tienen, sino que además de vagos quieren algo imposible.

Se creen que el creador de faceook estuvo en una hamaca, no, probablemente aunque pudieran conseguir lo mismo que Facebook lo abandonarían porque tendrían que trabajar tanto que son tan sumamente vagos que abandonarían. No te confundas, crear algo único y original requiere trabajar 4 o 5 veces más que un asalariado y los pelotazos no existen, solo ocurren 1 entre 1 millón, es más fácil que te toque la lotería.

Te aclaro todo esto por qué antes de empezar tienes que dejar a un lado la fantasía y ser realista, aquí no nos basamos en: «Grandes empresarios» o te enseño a tener el éxito de telefónica porque eso sería un suicidio. Si, telefónica es una empresa millonaria que su estrategia de mercado se basa en engañar a clientes (Yo fui uno de los miles de perjudicados) aprovechándose de su situación de poder. Una empresa que contrata a todos los que salen salpicados por escándalos de corrupción.

Tú ve a un curso de telefónica y que te enseñe como gestionar una empresa que verás no solo como hunde tu empresa sino como puede convertir tu vida en un infierno por el cambio de actitud totalmente ruin que te puede hacer adoptar.

Como gestionar una empresa

Como gestionar una empresa es en parte gestionarte a ti mismo, porque si tu vida va mal y gestionas una empresa tu empresa terminará yendo mal. El otro día leía el relato de un empresario que había llegado a ganar más de un millón de euros al mes. Actualmente trabajaba como comercial a puerta fría por poco más de 1000€ al mes y es que no debes creerte un dios porque como no adoptes las bases para gestionar una empresa correctamente da igual quien seas, eres susceptible de arruínate.

Así que vamos a convertirte en el mejor gestor de empresas posibles.

La atención al cliente y tu producto es lo primero, no el dinero

Muchas empresas cometen este error. Lo primero es el beneficio, lo segundo los clientes (si es que queda algo para ellos). Personalmente dejo de comprar siempre a una empresa que me ofrece un mal servicio, ya sea su producto o la atención al cliente en general, ya sean productos específicos, tiendas o páginas web.

Y no soy el único, la gente sigue esa tendencia. Por ejemplo; Ya hace muchos años que decidí no comprarme ningún móvil más e iba a la calle con un móvil realmente malo y viejo porque estaba cansado de que mis móviles explotasen.

Las compañías en su afán de hacer dinero son muchas las que se apuntan al carro de hacer productos de mierda que enseguida se estropean ante el mínimo rasguño o sin tocarlos. El día que el quinto móvil que tenía en un año dejó de funcionar así por que si, sin tocarlo, dije: «Ya no más».

Desde entonces solo compré un iPhone 4 por sus buenas opiniones y es un móvil resistente que tengo desde hace más de 2 años. Por eso Apple me ha ganado como cliente y Motorola, Nokia y demás me han perdido para siempre, porque sé de que pie cojean.

Por eso Nokia y otros fabricantes de móviles se arruinan, llevan tiempo jugando con sus clientes, yo lo consideraría estafa y la gente se cansa.

Puedes ganar más dinero a corto plazo pero eso te hará caer. Puedes ganar 5000 euros a corto plazo o puedes ganar 2000€ a corto plazo. Pero en el primer caso tu empresa desaparecerá en 2 años, en el segundo estará durará décadas y ganarás 1 millón de veces más que esos 2000€.

Hay que ser inteligente, el dinero te lo dan las personas, no se fabrica solo, hay que ser tonto para dar un producto defectuoso, engañar o tratar mal a tus clientes.

Las empresas fabricantes de videojuegos están trazando un plan para que no se puedan vender juegos de segunda mano y solo se puedan usar en una consola. Eso hará además que si se te rompe la consola tengas que renovar todos tus juegos.

Eso es una absurdidad, aumentará la piratería exponencialmente y hará que muchas personas dejen de comprar, las cifras negativas y muchas empresas de videojuegos desaparecerán si hacen eso. ¿Por qué? Porque la avaricia rompió el saco. ¿Qué prefieres tener un juego pirateado en cualquier consola o pagar 70€ por un juego que no puedes ni vender de 2 mano ni poner en otra consola?

Las editoriales tras haber maltratado a los escritores años también muchas las pasan canutas. El escritor se lleva un 10% mientras que un tipo con un puro sentado en un sillón se lleva un 60% o más. ¿Cómo no van a ir a peor?

¿Qué empresas son las que en época de crisis no solo van bien sino que se mantienen? Las que hacen las cosas bien, pensando en sus clientes. No hay nada más grato que encontrarte con una empresa que te trata bien y no solo en atención al cliente, sino con el producto que te vende.

¿Quieres tener la mejor empresa posible? ¿Ser un tiburón? ¡PUES NO DES MIERDA A TUS CLIENTES!

La diplomacia dentro de la empresa es la clave

Para gestionar una empresa la diplomacia es la clave. No puedes ir de jefe chulo y gañán y hacer lo que te da la gana por qué eres el jefe o te han ascendido. Para sacar lo mejor de una empresa la diplomacia es la clave.

Y no solo para manejar la empresa y tus empleados sino porque sin diplomacia hay cosas de los productos y atención al cliente que siempre estarás haciendo mal.

Un hombre que solo piensa en el dinero y que su forma de dialogar es despedir a los que están en contra ofrecerá una calidad al cliente realmente pésima porque no sabe ponerse en su lugar y llegar a un término medio.

Hay ocasiones en que hay que tomar decisiones complicadas; Imagina que bajan las ventas y hay que subir el precio. Alguien no diplomático lo subiría un 50% y diría: «Que se jodan y paguen» eso puede funcionar a priori pero te puede costar muchos clientes a largo plazo y hundir tu empresa.

Pero un diplomático se lo pensará dos veces, dialoga mejor y piensa mejor las cosas: «De acuerdo, es necesario aumentar un poco el precio pero no demasiado para que los clientes no se molesten», así que ese diplomático sube el precio un 5% y puede perder algún cliente, pero salvará la empresa y podrá bajar el precio si la situación mejora o lleva a cabo otras estrategias.

Un buen diplomático si dos jefes de equipo se llevan mal sabrá como reconciliarlos. Una buena cena entre los tres más en plan «amigos» dónde intimen un poco y hablen… ¿Sabías que la mayor parte de los problemas entre los trabajadores de una empresa vienen por qué no tienen contacto fuera del trabajo?

Cuando una persona no es tu amiga siempre te ve como un entre extraño y le es mucho más fácil criticarte, hablarte mal… Pero cuando te haces amigo de alguien las críticas bajan drásticamente porque nos comportamos muy diferente con amigos que con conocidos. A un amigo le toleramos muchas cosas, a un conocido no.

Todo esto un diplomático lo tiene que saber para gestionar una empresa. Tienes que evitar la tiranía y mantener siempre un liderazgo diplomático.

Ser el líder no es una opción, es una obligación.

Ser el líder en tu terreno es importante para gestionar una empresa, no solo por la toma de decisiones sino por como te ven los demás. El liderazgo además toma todas las opciones que comentamos aquí para gestionar una empresa; como la diplomacia.

La gente por un líder entiende a un tipo o tipa con traje y corbata, con rostro serio, de pie en una mesa de reuniones mientras un séquito de secuaces permanecen sentados aterrados ante su jefe.

Deja de ver cómics…

Un líder es alguien en quién la gente confía, debes ser un líder en la gestión de una empresa y lo que te concierne a ti en su gestión, saber conversar y dialogar son grandes claves por qué tu función es que la empresa vaya bien interiormente y exteriormente.

La productividad en tus empleados se tiene que compaginar con el descanso y tú como líder esto debes entenderlo pues un líder debe ser inteligente. Tratar a tus empleados desde tu posición de líder pero con respeto y cierto toque de amistad. Que no te teman, sino que te vean como un buen jefe con cierto toque de admiración.

Hay cientos de formas de conseguir esto tal como enseñamos en nuestro videocurso: Como liderar – liderazgo carismático.

Aprender a sociabilizar y persuadir también son grandes pilares del líder, sobretodo el segundo, piensa que debes convencer a los demás de tus ideas y también a ti mismo. Muchas personas apoyan una idea no por qué crean firmemente en ella, sus argumentos son tan pobres que ni logran convencerse a si mismos, pero apoyan su idea a la muerte por puro ego, por qué es suya, esa es su única razón.

Tienes que aprender a dialogar y pensar las cosas de tal forma que mires como lo mires veas que tienes razón por qué es lo más correcto y sensato, cuando logras eso contigo mismo y con los demás es cuando eres un auténtico líder que tendrás las cosas mucho más fáciles a la hora de gestionar una empresa.

Sin una buena vida personal no hay gestión de empresa posible

Hace tiempo que tengo un buen amigo bastante bueno en estos temas y una de las cosas que se dio cuenta es que sin una vida personal no es posible gestionar una empresa bien porque todo va unido.

El problema a la hora de gestionar una empresa es cuando va muy unido al dinero y una persona comienza a ganar mucho dinero. En estos casos puede venir el desmadre o la necesidad de querer demostrar a los demás que eres rico.

Una cosa es ir en clase preferente porque tienes dolor de espalda y te lo puedes permitir y la otra ir en preferente porque sientes un subidón de adrenalina y te sientes poderoso viendo a los demás esperar y que vean como tú pasas delante. Luego cuando te sientas en preferente y ves pasar a todos los de clase turista, mirándote y envidiándote te sientes aun mejor.

Eso amigo mío es tener una vida personal pésima que hará que la gestión de tu empresa vaya siempre a peor. Hay miles de negocios que solo se basan en satisfacer las necesidades de poder de los ricos de una forma absurda y funciona, porque la gente sea rica o pobre es básica y se deja engañar lo mismo un rico que un pobre.

Viciarse a la sensación de ser superior a los demás es algo increíblemente peligroso que además de convertirte en peor persona te puede desconectar del mundo real y eso para gestionar una empresa es lo peor que puede existir porque, aunque vivas en tu nube de fantasía jamás debes olvidar que el mundo real existe y que las personas a las que tú vendes son del mundo real.

¿Sabes lo qué es un deportista de élite verdad? Pues un empresario o un gestor de empresas es exactamente lo mismo pero en el ámbito laboral. No puedes tener una mala vida y ser un gestor de empresas, al igual que un campeón de maratones no lo verás llevando una mala vida y comiendo como un cerdo.

En ese ámbito para tener la mejor actitud mental y energía deberás llevar por lo tanto una vida sana en todos los sentidos. Hacer deporte regularmente, dieta sana, entrenarte para mejorar tu liderazgo… Debes también tener tu tiempo libre pues no todo es «entrenar».

Puedes pensar que llevar una buena vida personal no tiene por qué influenciar en una gestión de empresa, pero te equivocas. Si tú llevas una mala dieta tendrás peor energía, más cansado… No solo rendirás menos sino que harás las cosas peor.

Si tú te llevas a patadas con tu mujer en casa, apenas tienes amigos… Todo esto influirá en tu vida laboral; Estarás más triste, tendrás tu cabeza distraída pensando en otras cosas… Y todo eso es obvio que va a bajar mucho tu rendimiento y empeorar mucho tu gestión en la empresa hasta el punto de hacer peligrar tu puesto de trabajo e incluso la empresa misma.

Recuerdo el caso de una empresa que es el vivo ejemplo de como no gestionar una empresa. Un tipo al que se le daba bien hacer dinero creó una empresa que se basaba en explotar a gente haciendo que fueran comerciales a puerta fría. Su sistema se basaba en que los comerciales salían a la calle, vendían algo, al mes se cansaban de no cobrar bien y se iban.

Así engañaban a cientos y cientos de jóvenes y en unos años ese tipo se hizo rico. ¡Uao! Pensarás; menuda gestión de empresa, pues te equivocas, este tipo estaba haciendo todo lo que NO hay que hacer y como verás a continuación le salió caro.

Ese tipo comenzó a hacer fiestas de lujo, endeudar la empresa, drogas, prostitutas y un exceso en todos los niveles hasta que su empresa quebró. Quebró y él fue a la cárcel, pero no por las drogas sino por los cientos de denuncias de estafa y explotación que le interpusieron.

Para despedirnos decirte que se pueden hacer dos cosas; Las cosas bien o las cosas mal, si las haces bien tu vida siempre estará estable, será emocionante, intrigante y te irá bien. Si las haces mal serás otro «tonto con pasta» que terminará arruinándose como un miserable o pasándose cientos de horas en el espejo preguntándose: «¿Por qué me odio si lo tengo todo?».

Gestiona una empresa bien, merece la pena, subirá siempre más que alguien que la gestiona mal y tu vida irá mucho mejor. Qué lo sé, a ti solo te importa el dinero pero te darás cuenta que no es tan importante cuando pese a ganar más dinero te sientes vacío, tonto o infeliz.

Algo que te puedo decir es que tras años de gestionar mi empresa soy tan feliz como el primer minuto y me siento tan lleno haciendo lo que hago que no me gustaría dedicarme a ninguna otra cosa.

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