Como mejorar las ventas

Como mejorar las ventas
Photo Credit: Ben Heine

Como mejorar las ventas no es cuestión de engañar o mentir, sino que tiene que ver con saber exponer y convencer. En cada uno queda la «conciencia» de que si lo que está vendiendo es útil o no, en general y para la persona en concreto. Primero que todo advertir de que el dinero en si mismo no tiene valor y solo merece la pena cuando vendes algo en el cuál crees y confías.

Como mejorar las ventas se puede conseguir siguiendo una serie de reglas y principios que siempre te harán mejorar las ventas.

Céntrate en los beneficios, no en las cualidades

Muchos vendedores cometen el error de decir: «Esta televisión tiene 200MHZ , 3d y pantalla panorámica», esto dicho a casi todas las personas sonará a extraterrestre y realmente a menos que la persona busque esas cualidades específicas (qué no suele ser el caso) le va a importar poco si es o no 3d, al contrario, quizás piense que eso encarece mucho el precio.

Las personas no compramos las cosas por sus cualidades sino por como nos hacen sentir y lo útiles que son para nosotros. Así que a la hora de vender un televisor tienes que centrarte en aquellas cualidades que la persona va a disfrutar de dicho televisor: «Pantalla increíble, se ve muy bien, estarás completamente relajado en el salón de tu casa disfrutando de una película en alta definición», «es una de las mejores televisiones en relación calidad-precio».

Estas cosas hacen sentir que la persona está consiguiendo una auténtica ganga y además piensa en como disfrutará de dicho televisor en su casa. Luego, si no termina de convencerse si que se pueden decir las cualidades pero haciendo especial hincapié en los beneficios.

Cuando algo se pone de moda, como por ejemplo el famoso Ipad de Apple, no se pone de moda por sus cualidades, porque las demás compañías intentan imitar el ipad pero fracasan e incluso hace años que existen los tablets pero jamás se han vendido apenas. En cambio Apple lanza el Ipad y triunfa. ¿Por qué? Porque vende el beneficio, la usabilidad el poder usarlo en cualquier parte, la modernidad, el que alucinen tus amigos y una serie de beneficios. Y por supuesto cómo está hecho el ipad es lo que trae todos sus beneficios.

Empatiza con la persona

Cuando vas a vender algo lo que más mira la persona es que seas un ser humano y la entiendas. Si comprendes y aplicas eso vas a conseguir como mejorar las ventas. Vivimos en una sociedad ultra-capitalista dónde en la mayoría de los casos se antepone el dinero a las personas y a veces incluso a las mismas vidas humanas, algo completamente demencial.

Estamos ya acostumbrados a que las compañías abusen de nosotros todo lo que quieren y más sin protección alguna, de recibir constantemente impactos publicitarios y encontrarnos publicidad hasta en la sopa. Y por supuesto estamos ya acostumbrados a que nos hayan tomado el pelo un par de veces o engañado con tal de vendernos algo.

Así que ha llegado un punto en la sociedad actual en que las personas miran más a quién compran que lo que compran. Prefieren saber que detrás hay un ser humano que estará ahí si pasa algo que a un tipo que vende y desaparece. De hecho a la gente no le importa invertir su dinero siempre y cuando sepan que ha servido y que aunque no queden 100% satisfechos por lo menos no se sienten estafados.

De hecho cuando una persona invierte mal su dinero en algo que no le sirve, lo que más le duele es que piensen que es tonta por haberse dejado engañar y de que el comprador le ignore totalmente una vez vendido el producto. Empatizar con la persona es asegurarse muy probablemente una venta no solo por este hecho sino porque aumenta de forma increíble la confianza que el comprador tiene en ti.

Como mejorar las ventas
Photo Credit: Kiwi_GaL

Para empatizar tienes que entrar de forma natural y sin pasarte, en terreno personal con la otra persona, solo brevemente, e interesarte por la persona y no solo para que te de su dinero. Y esto lo tienes que hacer de corazón por qué sino se nota, no tienes que hacerlo en plan pelota sino que debes interesarte realmente por la otra persona.

Esto no quiere decir que te cuente toda su vida sino que muestres interés sincero por la persona. Cuando haces eso la otra persona siente que eres una buena persona y automáticamente confiará más en ti.

En ventas hay términos para «emular» de muy mala manera esto, pero en mi opinión son auténticas paridas inservibles que quedan muy falsas y que es como intentar cazar moscas a cabezazos. Decir cosas como: «entiendo como te sientes» causan el efecto contrario si no hay sinceridad detrás de estas palabras.

Técnicas para como mejorar las ventas

Probar el producto es un requisito indispensable para como mejorar las ventas. Puedes vender algo sin haberlo probado pero a parte de ser ilógico es poco moral de tu parte y de ser mala persona. ¿Estás vendiendo algo a otras personas que ni tú has probado? No solo eso, también convences a la gente por algo que tú no has probado.

Pero es más, debemos ir un paso más allá: Si tú no confías en el producto que vendes no deberías venderlo jamás. Cuando yo hago todos mis productos no solo los hago, sino que los pruebo y compruebo su efectividad y solo si me satisfacen al 100% los saco a la venta, esto me hace confiar mucho en mis productos y se nota a la hora de que los clientes queden satisfechos.

En una ocasión me acerqué a una tienda a comprar un electrodoméstico, no me decidía y cogí uno que tenía un precio aceptable. La vendedora se me acercó y me recomendó comprar este, yo le pregunté por el más caro y ella me dijo que no valía la pena, que ese me servía, que ella lo tenía y que le iba muy bien.

Eso fue suficiente para que me decidiera a comprar, parece una tontería pero esa vendedora sabía esta técnica de como mejorar las ventas por qué empatizó conmigo recomendándome algo que realmente creía que serviría y me terminó de convencer diciéndome que ella lo tenía en casa, asegurándome así que era un buen producto y de que sabiendo como ella era como persona si volviera con cualquier problema me asesoraría bien.

Cuando piensas en como mejorar las ventas tienes que entender que lo que más te va a hacer vender a medio y largo plazo siempre va a ser la humanidad, en cambio las malas prácticas condenan a una empresa, producto o persona a desaparecer del mapa.

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3 respuesta a “Como mejorar las ventas”

  1. en un mercado donde la variable mas importante es el precio del producto por encima de las demas caracteristicas que pudiera tener el mismo producto, cuales serian los pasos para lograr colocar el producto y tener exito en este tipo de ventas ?…

    el mercado al que me refiero es de materias primas que aun no son productos finales que compra el consumidor final.

    saludos,

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